24/06/2007
Les marques invitées au courage
L'Agence Léo Burnett, en partenariat avec les Echos, a confié à l'institut BVA le soin d'interroger 7.000 consommateurs sur le "niveau de bravoure" de 150 marques grand public, tout secteur confondu.
La conclusion est sans appel : les consommateurs attendent des marques des actes concrets qui s'inscrivent dans la durée. La communication ne peut palier aux défaillances du suivie clients et l'innovation payent surtout quand elle s'accompagne d'actes assurés dans le temps. Une remise en question de la part généralement congrue qui est laissé au marketing opérationnel dans les décisions stratégiques.
Le top ten :
Ikea en tête talonné par Décathlon, Danone et Sony ex aequo, puis dans l'ordre Fnac, Microsoft, Leroy Merlin, Nestlé, Nokia et M6.
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