... blogs buzz & néomédias ...

Le marché de la musique n'a pas fini sa mue ... Le rapport de l'observatoire de la musique nous donne un éclairage sur les chiffres et les tendances 2007.

Ci-dessous le sommaire :

SYNTHESE............................................................................................................................................ 3
ANALYSE GENERALE............................................................................................................................ 10
RAPPORT ............................................................................................................................................. 14
I. LE MARCHE DU CD AUDIO .................................................................................................................... 14
I.A. Les indicateurs du marché................................................................................................................................14
I.A.1. Tendances .............................................................................................................................................................................14
I.A.2. Segmentation des ventes par genres musicaux ...............................................................................................................17
I.A.3. Segmentation des ventes par distributeurs .......................................................................................................................18
I.A.4. Segmentation des ventes par canaux de distribution ......................................................................................................19
I.B. Les meilleures ventes par formats .................................................................................................................20
I.B.1. Analyse du top 100 CD albums volume .............................................................................................................................20
I.B.2. Analyse du top 100 CD singles volume ..............................................................................................................................23
I.B.3. Analyses croisées : relations entre le marché physique du disque, les diffusions radiophoniques et les
investissements publicitaires .........................................................................................................................................................25
I.C. Le CD classique .....................................................................................................................................................27
I.C.1. Tendances .............................................................................................................................................................................27
I.C.2. Segmentation des ventes par distributeurs .......................................................................................................................28
I.C.3. Segmentation des ventes par canaux de distribution ......................................................................................................28
I.C.4. Analyse du top 100 CD classique volume ..........................................................................................................................29
I.C.5. « L’affaire »des coffrets ......................................................................................................................................................32
I.D. Le CD jazz / blues................................................................................................................................................33
I.D.1. Tendances ............................................................................................................................................................................33
I.D.2. Segmentation des ventes par distributeurs ......................................................................................................................34
I.D.3. Segmentation des ventes par canaux de distribution......................................................................................................34
I.D.4. Analyse du top 100 CD jazz / blues volume .....................................................................................................................35
I.E. Le CD musiques du monde ...............................................................................................................................38
I.E.1. Tendances .............................................................................................................................................................................38
I.E.2. Segmentation des ventes par sous-genres........................................................................................................................39
I.E.3. Segmentation des ventes par distributeurs .......................................................................................................................39
I.E.4. Segmentation des ventes par canaux de distribution ......................................................................................................40
I.E.5. Analyse du top 100 CD musiques du monde volume.......................................................................................................41
I.F. Les productions issues des émissions de télé-réalité musicale ...........................................................44
I.F.1. Tendances .............................................................................................................................................................................44
I.F.2. Impact des diffuseurs et des émissions .............................................................................................................................45
I.F.3. Segmentation des ventes par distributeurs .......................................................................................................................46
I.F.4. Analyse des meilleures ventes volume de CD audio TV réalité ......................................................................................46
II. LE MARCHE DU DVD MUSICAL............................................................................................................. 48
II.A. Les indicateurs du marché..............................................................................................................................48
II.A.1. Tendances ...........................................................................................................................................................................48
II.A.2. Segmentation des ventes par genres musicaux..............................................................................................................49
II.A.3. Segmentation des ventes par canaux de distribution ....................................................................................................49
II.B. Analyse du top 100 DVD musical volume...................................................................................................50

A lire sur :
http://www.irma.asso.fr/IMG/pdf/MME_2007.pdf

Qui sont les internautes influents et comment les capter ?

Quelques éléments de réponses ...

"Conclusion
Le Web est devenu un vaste espace d’influence dans lequel les conversations s’échangent à
grande vitesse. Si jamais aucun groupe humain n’avait pu entretenir une conversation mêlant
virtuellement 1,3 milliard d’individus, ces échanges répondent aux règles traditionnels : un petit
nombre d’acteurs monopolisent la parole et sont écoutés, sinon suivis, par le plus grand
nombre.
L’influence de ces accros du Net est certaine et leurs profils socioculturels et psychologiques
sont remarquablement cohérents d’un pays à l’autre.
Les marques ont tout à gagner et autant à redouter de ces influenceurs d’abord en ce qu’ils ne
représentent qu’eux-mêmes, ensuite parce que leur pouvoir de nuisance est largement
supérieur à leurs éventuelles contributions positives.
Internet est en réseau en constant renouvellement. Une des caractéristiques communes à tous
ces accros du Net, est leur jeunesse. Les générations du Net, ces jeunes et jeunes adultes qui
ont toujours vécu avec Internet, les forums, les Chats et la messagerie instantanée, renouvellent
années après années ces groupes d’influenceurs. C’est pourquoi, RISC International présentera
dans quelques semaines une nouvelle analyse : les jeunes et Internet : quels comportements,
quelles consommations ?"

Plus sur :
http://www.risc-international.com/

Et la version PDF :
http://www.opinion-watch.com/wp-content/uploads/2008/06/white-paper-dynamique-d-influence-sur-le-web.pdf

Faire travailler une agence sans avoir travailler un bon brief - c'est idiot ... Tout le monde le sait ... mais tout le monde le fait - ou l'a déjà fait ... ou bien le fera ...

Bref. Stop au carnage et vous pouvez donc lire à minima le livre blanc rédigé par l’UBA - Union des annonceurs belges - et l’ACC - Association of communication companies en 20 pages et 10 étapes.

A télécharger sur :
http://www.accbelgium.be/Media/charter/accubatheclientbriefguide.pdf

Inscrivez vous ... c'est de la bonne ...

Sommaire de la NL avril 2008 :

- L’avis des Européens et des Américains sur l’OTAN, la défense Européenne commune et les pays jugés les plus menaçants
- Le green IT : un argument d’achat de produits électroniques pour 73% de Français
- Noter des professeurs ou médecins sur Internet
- Enseignements de la 16ème vague de l’étude NetObserver® Europe
- Nouvelle approche de la gestion de l’innovation
- L’observatoire TV-vidéo 2008 : les nouveaux usages et comportements des Internautes
- La veille sur Internet : de nouveaux enjeux pour le marketing et les études

A lire sur :
http://
survey.novatris.com/newsletter/Newsletter12/newsletter12.pdf

COMMUNIQUE DE PRESSE

L’ANNEE INTERNET 2007 : L’HOMME EN RESEAU
Avec plus de 30 millions d’internautes en 2007, l’internet multiplie ses fonctions dans la vie des Français. Il accentue fortement son rôle de lien social. Il développe de nouveaux réseaux. Il pénètre de plus en plus dans la vie quotidienne et entre toujours plus en résonance avec l’actualité.

INTERNET : UN REFLEXE QUOTIDIEN
Tout montre qu’aujourd’hui, Internet est devenu un réflexe quotidien pour les internautes en France, et intègre toutes les pratiques de la vie courante : faire ses courses, regarder la télévision ou écouter la radio, chercher un emploi...
Près de 8 internautes sur 10 (77,2%) se connectent tous les jours ou presque (contre 73,6% en 2006). Le temps qu’ils passent sur le net atteint presqu’une heure par jour (52 minutes).
La poussée du haut débit (ADSL et Câble) et la souplesse qu’il offre contribuent fortement à ces habitudes.
Plus de 9 foyers internautes sur 10 (93,4%) sont connectés en haut débit en France, soit 3 fois plus en trois ans.
Le développement de l’ADSL stimule celui des offres triple play qui combinent Internet, télévision, et téléphonie fixe : en France, près de 2,5 millions de foyers (28% des foyers Internet) s’y sont convertis.

Les nomades de la communication
La connexion via un téléphone mobile, encore à ses débuts, contribue également à inscrire
Internet dans le quotidien, quel que soit le lieu et l’instant : au quatrième trimestre 2007, 10,2 millions d’individus pratiquent l’internet mobile - les « mobinautes » - soit un utilisateur de téléphonie mobile sur quatre.

Faire ses achats sans se déplacer
Faire ses achats en ligne est une pratique de plus en plus développée : les acheteurs en ligne sont 87% de plus qu’il y a 3 ans. 19,8 millions d’internautes ont déjà acheté en ligne au 4ème trimestre 2007. Ils sont désormais près de quatre Français sur dix à avoir acheté sur Internet contre trois sur dix il y a seulement 1 an.
En parallèle, et ceci explique cela, 62,3% des internautes ont confiance dans l’achat en ligne - contre 47,5% il y a trois ans.

Broadcast yourself
Le net sert de plus en plus de médiateur pour faciliter l’accès à d’autres médias et à d’autres contenus.
Au cours du dernier trimestre 2007, près de 13 millions d’internautes ont consulté des contenus vidéo directement sur internet ; 9,3 millions ont déjà regardé une émission de TV et 9,2 millions ont déjà écouté la radio sur Internet.
L’engouement pour les sites de partage de vidéo ne se dément pas, une pratique qui est entrée dans les
moeurs : près de 10,9 millions d’internautes2 ont visité en décembre 2007 l’un des deux leaders de sites de partage vidéo, YouTube et Dailymotion.

RESTER CONNECTE AVEC SA COMMUNAUTE
L’Internet a toujours été un formidable vecteur de communication ou de mise en relation avec notamment, les outils webmail et la messagerie instantanée. 2007 marque un nouveau tournant avec le phénomène des réseaux sociaux qui permettent, au-delà de la simple fonction de communication, de :

- Retrouver un camarade de classe : en décembre 2007 plus de 5,2 millions de visiteurs uniques 2 se sont branchés sur le net pour cette plongée nostalgique ; et les réseaux qui leur en fournissent la possibilité ont vu leur audience plus que doubler en un an. Le leader, Copainsdavant, est passé de 2 à 4,4 millions de visiteurs uniques 2.

- Rester en contact avec ses relations professionnelles et s’en créer de nouvelles : le Networking connaît un succès flamboyant. Avec 582 000 visiteurs uniques 2 en moyenne par mois en 2007, le site Viadeo voit son audience moyenne mensuelle augmenter de plus de 120% par rapport à 2006.

- Interagir avec ses réseaux : Facebook, à l’origine site communautaire d’une université américaine, s’est implanté en France où il connaît un succès fabuleux : de 241 000 visiteurs uniques en juillet 2007 à près de 2 millions en décembre.

- Partager ses passions et ses opinions : nouveau record d’audience pour les blogs. En décembre 2007, plus d’un internaute sur deux (51,6%) a consulté un blog. Simultanément, le nombre de bloggeurs atteint 5 millions : + 24% en un an.

L’ACTUALITE SOUS PERFUSION
Internet sert de caisse de résonance aux grands évènements politiques et sportifs qui boostent ses audiences.

Les présidentielles ont enregistré un accroissement très fort de la fréquentation des sites médias. Huit millions d’internautes se sont intéressés aux élections en avril 2007. C’était 54% de plus qu’au mois précédent.

Autre évènement de l’année : la Coupe du Monde de Rugby 2007. L’étude CybereStat révèle que le record de performance des sites consacrés au sport a été enregistré pour le match France/Nouvelle Zélande. Dans l’ensemble, en moyenne, pendant un match de la France, les internautes français ont consommé 2,4 fois plus de pages vues 5 et visités 1,6 fois plus les sites de sports 5 qu’un jour moyen de juin à la même heure.

ET DEMAIN ?
Tout porte à croire que les Français accèdent à un nouvel univers de communication avec l’Internet, qui leur permet de se brancher en direct sur le monde, de développer leurs contacts, d’accéder à des contenus, et à une nouvelle forme de journalisme de l’instantané. Un monde numérisé.

A propos de Médiamétrie
Médiamétrie est l’entreprise de mesure d’audience et d’études des médias pour les acteurs du marché des médias et de la communication. Sa vocation est d’assurer la mesure d’audience et de performance des médias audiovisuels et numériques à un niveau de qualité permettant d’en faire la référence pour l’ensemble des acteurs du marché.
Créée en 1985, Médiamétrie développe ses activités en France et à l’international sur la Télévision, la Radio,
l’Internet, le Cinéma, le Téléphone Mobile et le Cross-Médias. En 2007, Médiamétrie devrait réaliser un chiffre d’affaires de plus de 47 M€ (e) avec un effectif de 350 personnes.

Contact presse : Laure Osmanian Molinero - Tel.: 01 47 58 97 55
losmanian@mediametrie.fr - www.mediametrie.fr

"La mesure d’audience des contenus multimédias dans l’ère du Web 2.0
Objectifs, Définitions et Indicateurs de Performance pour la vidéo en ligne"
Par Eric Peterson, Web Analytics Demystified, Inc. & Michiel Berger, Nedstat BV

Le sommaire :
1. Note de synthese
2. L’explosion des contenus multimedias
2.1 L’étude de cas du contenu multimédia
2.2 L’utilisation du web analytique pour mesurer l’impact des contenus multimédias en ligne
3. Les nouveaux indicateurs de mesure applicables au contenu multimedia
3.1 Les principaux objectifs commerciaux
La vente de vidéos publicitaires
La promotion du marketing viral
L’engagement des visiteurs
3.2 Définitions
Liste d’écoute
Programme
Episode
Clip
Evénement multimédia unique
Visionnages et visionneurs
Durée
Démarrages, arrêts et visionnages complets
Evénements d’interaction
3.3 Les indicateurs clés de performance
Durée moyenne de visionnage de tous les clips
Pourcentage de re-visionnages
Taux de visionnage complet
Pourcentage de visionnage complet éléve/moyen/faible
Le coût par visionnage
Taux de click-through des clips
Taux d’interaction des clips
Pourcentage de sessions de renvoi des clips
Taux de conversion des clips
Pourcentage de visionneurs parmi les visiteurs
Pourcentage de visionneurs fidélisés parmi les visiteurs
Pourcentage de sessions avec visionnage
Rapport vidéos visionnées/pages visitées
La mesure d’audience des contenus multimédias dans l’ère du Web 2.0
4. Applications
4.1 Mesure de l’adoption de la télévision sur Internet
4.2 L’adoption du multimédia par les groupes de presse traditionnels
4.3 La publicité dans les contenus événementiels ‘live’ et de divertissements
4.4 Audit des mesures multimédias
5. Conclusions
A propos des auteurs
A propos de web analytics demystified
A propos de nedstat

© Nedstat

A télécharger sur :
http://www.nedstat.fr/fr/publications/measuring_multimedia_content.pdf

Chris Anderson le prétend. Et quand l'auteur du concept de la "longue traine" développe une nouvelle théorie ... on est tenté de la regarder à deux fois.

Bientôt, il nous promet un livre gratuit (forcément ...), disponible sur le Net (of course ...) et baptisé - "Free" ... (évidement, il y a pensé ...). Mais en attendant, vous pouvez lire son article dans « Wired ».

Donc : l'avenir de nos modèles économiques serait à la gratuité ... Paradoxe déjà testé et décliné mais qui pourrait s'ériger en règle ...

Chris Anderson pose cinq modèles :
- Les freemiums : une partie du produit est donnée pour que le consommateur s'abonne,
- Les subventions croisées : je te donne un portable, tu t'abonnes à mon offre d'abonnement. Tous les opérateurs font ça ...,
- L'absence de coûts marginaux : avec l'exemple de Radiohead - je donne ma musique en ligne - j'attire sur les produits CD luxe, concerts et tous les produits dérivés ...
- L'échange de services : l'utilisateur offre un service en échange d'un accès à un site Web,
- L'économie des cadeaux : le participant donnent des produits ou de leur temps par pur altruisme ... et il s'en trouve ...

L'ensemble conceptualise des modèles déjà émergeants - ce qui est toujours confortable pour méditer. Certes, on peut constater que tout ce que le consommateur gagne, c’est souvent le salarié qui le perd … mais bon … apparemment on n’en n’est pas à ce stade dans la réflexion …


Article à lire sur Wired :
http://www.wired.com/techbiz/it/magazine/16-03/ff_free

Effectuée en juillet 2007 - 410 responsables marketing - plusieurs pays.

A consulter en ligne sur :
http://www.mckinseyquarterly.com/article_abstract.aspx?ar=2048&l2=16&l3=16&srid=110

"Internet, le partenaire conseil des femmes, un média original devenu indispensable dans leur vie

Quels sont les points communs entre les Européennes qui surfent régulièrement sur Internet (connexion au moins 3 jours par semaine)? Comment utilisent-elles cet outil ? Quels bénéfices en tirent-elles ? Quels jugements portent-elles sur celui-ci ?
Pour répondre à ces questions, et bien d’autres encore, auFeminin.com et TNS Sofres ont réalisé une enquête dont l’objectif est d’apporter un éclairage sur les pratiques, l’attachement et l’intérêt des femmes internautes Européennes pour Internet. L’étude a été menée simultanément dans 5 pays : France, Royaume-Uni, Allemagne, Espagne et Italie.

En voici les principaux enseignements.

Internet : un média qui joue dans la cour des grands

Les internautes européennes se connectent en moyenne 2h36* par jour, une durée qui ne cesse de croître d’un mois sur l’autre. Les Italiennes et les Espagnoles surfent plus que les autres, avec respectivement 3h20 et 2h51 de connexion quotidienne en moyenne.
* La TV est regardée en moyenne, en France, 3h39 par jour, par les 15 ans et plus – Source Mediamétrie.

94% des internautes européennes se connectent depuis leur domicile contre 29% depuis leur lieu de travail. Plus fort taux de connexion au bureau des Espagnoles et des Italiennes avec respectivement 45% et 38%.

Un fort pouvoir d’attraction
Internet recueille une note moyenne de satisfaction de 7,6/10, atteignant jusqu’à 8,1/10 pour les internautes régulières italiennes et 8,2/10 pour les Espagnoles.

Internet : un “partenaire expert conseil” dans l’air du temps

Internet (5,7/10) est mieux noté que les autres médias (TV : 4,8, Presse : 4,6, Radio : 4,4) dans la relation qu’il offre avec les marques et produits et se positionne en conseiller des femmes internautes.

C’est sans conteste le média n°1 sur l’ensemble des termes susceptibles de résumer l’aide à la connaissance des marques et des produits : « partenaire », « expert », « conseiller », « ami », « professeur ».

Internet a fait considérablement évoluer l’attitude des femmes internautes envers les marques. Ce média influence directement les internautes sur leur rapport aux produits et aux marques et agit sur plusieurs leviers : rationnel comme affectif, intuitif comme spécialiste. En effet, 87% des internautes européennes estiment – concernant les marques qu’elles apprécient – qu’Internet les a rendu plus intéressées (95% des Anglaises), 85% plus expertes (91% des Espagnoles), 82% plus sélectives (87% des Françaises), 80% plus autonomes (83% des Allemandes et 88% des Italiennes), et 79% plus attentives (87% des Italiennes).

Internet obtient une note globale de 7/10 dans l’apport de connaissances des produits et des marques.

5,6 sites en moyenne sont consultés pour acheter ou se renseigner sur des marques ou des produits (7,4 pour le Royaume-Uni ; 5,6 pour l’Allemagne ; 4,9 pour l’Italie ; 4,8 pour la France et 4,6 pour l’Espagne) en amont d’un achat.

Internet est le média, devant la presse magazine, la radio et la télévision, qui a la force de conviction la plus élevée en Europe par rapport aux marques, auprès des femmes internautes.

Internet est utile, original et source de plaisir

Une consommation très variée :
Les principaux usages pour plus de 60% des internautes européennes, sont : « trouver une information », « se divertir », « acheter des produits et des services, « enrichir ses connaissances », « obtenir des conseils pratiques » et « créer et entretenir un lien social ».

Tous médias confondus, Internet est le média en Europe, le plus adapté pour répondre à l’ensemble de ces usages, auprès des femmes internautes.

Trois principaux ressorts de l’attachement à Internet sont mis en exergue :

§ Internet est un média original qui permet d’ « aller plus loin »: 90% des internautes s’accordent avec la phrase : «Internet est différent des autres médias », et 97% avec l’affirmation suivante « me permet de découvrir de nouvelles choses ».
§ Internet est utile: 90% des internautes sont d’accord avec l’occurrence « me simplifie la vie » et 89% avec « me manquerait si je n’y avais plus accès ». Par ailleurs, 89% des internautes européennes utilisent Internet pour trouver une information.
Et de plus en plus ! Pour 59% des internautes européennes, Internet est devenu « plus utile » depuis un an pour « consulter des informations ».
§ Internet procure du plaisir: 79% des internautes sont d’accord avec « permet de me détendre » et 78% avec « est avant tout un plaisir ».

Pour les femmes européennes internautes, les trois termes qui qualifient le mieux leur relation à Internet sont : « Information » (cité par 74% des internautes), « Loisir » (46%) et « Intérêt » (44%). Certains termes ressortent particulièrement selon les pays :
§ En France et au Royaume-Uni : c’est la notion de « découverte » (45% dans ces deux pays)
§ En Allemagne : de « plaisir » (37%)
§ En Espagne et en Italie : de « travail » (pour 45% en Espagne et 35% en Italie)

Les Loisirs/Voyages et les Actualités sont les deux thématiques les plus recherchées (respectivement 72% et 70% des internautes consultent régulièrement ces thématiques sur Internet). Cependant, quelques spécificités existent selon les pays :
- 70% des Françaises - fidèles à leur tradition culinaire - recherchent régulièrement des informations sur la cuisine, la gastronomie, ainsi que sur la santé/ nutrition et diététique
- Les Britanniques sont davantage intéressées par « Les People - Le Show Business » : 35% pour 25% en moyenne dans les 5 pays.
- Les Italiennes ont un intérêt plus prononcé pour le High-tech (36% pour 30% en moyenne dans les 5 pays) et la psychologie (39% pour 26% en moyenne).

A chaque pays ses internautes

TNS Sofres a mis en évidence une typologie d’internautes qui ont différentes manières de s’approprier l’outil Internet et permettent de caractériser les approches au sein de chaque pays.

En France : Surreprésentation des « Sociales » (25%), des « Pragmatiques » (24%) et des « Utilitaristes » (23%). Pour les internautes françaises, Internet représente davantage un outil qu’une passion.
Au Royaume Uni : Les « Rêveuses » sont les plus nombreuses (23%). Les internautes anglaises étant particulièrement matures, Internet doit aller au-delà de ses fonctions de base.
En Allemagne : « Les Utilitaristes » dominent largement les autres groupes (34%). Internet constitue avant tout pour les Allemandes un outil fonctionnel dont la dimension de service est primordiale. Le groupe des « Rêveuses » ne représente que 9% et les « Extraverties » que 6% des internautes allemandes.
En Espagne : Les 2 groupes les plus représentés sont les « Sociales » et les « Utilitaristes » avec 34% d’internautes chacun. Attachées à la dimension de service d’Internet, les Espagnoles aiment s’exprimer et échanger sur le Web. En Italie : Les « Rêveuses » (30%) sont surreprésentées, suivies par les « Sociales » et les « Utilitaristes » (19% chacun). Les femmes internautes de ces 2 groupes ont en commun le fait d’être comblées par Internet. Cet outil a ainsi pris en Italie une place de première importance dans le développement personnel."


A propos de l’étude
Etude réalisée du 19 au 26 novembre 2007 auprès de 773 femmes de 16 ans et plus, utilisatrices régulières d’Internet (connexion à Internet depuis le domicile ou le travail au moins 3 à 6 jours par semaine). Equi répartition des interviews dans chacun des pays. La méthodologie respecte les quotas représentatifs de la population des femmes utilisatrices régulières d’Internet (âge et CSP de la personne interrogée). Recueil online via le système CAWI (Computer Assisted Web Interviewing). Utilisation du panel 6th Dimension de TNS Sofres.

A propos de auFeminin.com
Avec une audience globale de 22 millions de visiteurs uniques par mois, auFeminin.com exploite le premier portail féminin en Europe avec des positions de leader en France, en Italie, en Espagne, en Allemagne, en Suisse, en Belgique et une présence forte en Angleterre. La société développe également les portails thématiques Marmiton (premier site dédié à l’univers culinaire), Teemix (premier féminin dédié aux jeunes filles), Joyce (Luxe), Santé-AZ, Tiboo (grossesse-enfance), et Voyage-Bons-Plans.
Sa filiale SmartAdServer développe et commercialise un des principaux serveurs de publicité sur Internet pour les sites, les agences et les clients. auFeminin.com est cotée au compartiment B de l'Eurolist de la Bourse de Paris (code FEM).

A propos de TNS Sofres
Leader français et référence des études marketing et d’opinion, TNS Sofres est une société du groupe TNS, un des leaders mondiaux du marché et n°1 mondial des études ad hoc. Nous proposons une gamme de prestations d’études, ad hoc ou collectives, autour de 5 spécialités : compréhension des marchés et des consommateurs, innovation, gestion de la marque, communication et gestion de la relation client. L’ensemble de ces prestations est réalisé dans 11 secteurs composés d’experts dédiés à certains marchés ou clients. TNS est présent dans 70 pays dans le cadre d’un réseau intégré, et est à même de conduire des études dans plus de 100 pays. www.tns-sofres.com

Contacts presse TNS Sofres :

Agence Trimédia
Sophie Artonne, Julien Dreyfuss, David Bernardin
Standard: 01 55 30 80 80
TNS Sofres
Céline Rossignol 01 40 92 24 10 – celine.rossignol@tns-sofres.com
Anne Courtois 01 40 92 47 77 – anne.courtois@tns-sofres.com

Contact Presse auFeminin.com

Vecteur d'Image
Alexandra ANDRE
+ 33 1 47 62 81 00 / + 33 6 08 69 10 71
aandre@vecteurdimage.com

En annexe :

TNS Sofres a mis en évidence une typologie d’internautes européennes qui ont différentes manières de s’approprier l’outil Internet. 6 groupes se distinguent :

1. Les Utilitaristes (26%) : Elles considèrent Internet comme un service qui leur permet de s’informer. Internet est avant tout utilisé dans une optique fonctionnelle et non pour se divertir ou favoriser des échanges
2. Les Sociales (25%) : Elles utilisent Internet pour créer du lien social, partager des expériences et rester en contact. Elles se montrent davantage intéressées par les communautés virtuelles.
3. Les Rêveuses (17%) : Internet leur permet de s’évader et de se détendre. C’est avant tout un moyen de se faire plaisir et ne saurait constituer un outil de travail.
4. Les Sceptiques (12%) : Petites consommatrices d’Internet, elles ne considèrent pas Internet comme un outil essentiel. Elles ont une confiance limitée dans ce média (notamment par rapport aux conseils prodigués) et ne lui trouvent pas de spécificité particulière.
5. Les Pragmatiques (11%) : Elles apprécient Internet pour sa simplicité, sa convivialité et son instantanéité. Elles utilisent Internet pour se détendre mais ne sont pas de grandes consommatrices. Elles sont peu intéressées par le Web 2.0.
6. Les Extraverties (9%) : Elles recherchent avant tout l’épanouissement et la valorisation personnelle à travers Internet. Elles ont une grande confiance dans Internet et le trouvent particulièrement crédible.

A télécharger sur :
http://www.tns-sofres.com/etudes/corporate/120208_web20.pdf
et surtout à lire ...

"Le 12 février 2008 - Le Web 2.0, une pratique encore balbutiante dont on surestimerait l’impact pour la gestion de l’image des entreprises ? Notre étude réalisée pour le Top Com Corporate Business 2008, auprès de plus d’un millier d’internautes, contredit cette idée reçue. Les choses bougent très vite …

La pratique du Web 2.0 se développe à grande allure dans la population française

Aujourd’hui, 93 % des internautes français fréquentent au moins un support du Web 2.0, soit 58% de la population française…. et on estime qu’ils sont plus de 80% des moins de 35 ans et des PCS+ à utiliser le Web 2.0. Environ ¾ des internautes utilisateurs du Web 2.0 ont fréquenté des forums au cours de l’année écoulée, 2/3 d’entre eux ont surfé sur des blogs, 40 % ont consulté des sites communautaires comme Facebook ou Copains d’avant, et 39 % ont chatté en ligne.

Une diffusion massive bouleverse la relation entre le public et les entreprises

Les internautes le disent eux-mêmes, qui conviennent à 70% qu’Internet « a profondément changé la manière dont ils s’informent sur les entreprises » et à 44% qu’ils « aiment utiliser Internet pour peser sur le comportement des entreprises». Une nouvelle façon de s’informer, le goût de peser : là se trouve le coeur de la nouvelle donne pour les entreprises.

Une nouvelle façon de s’informer

- On recherche des conseils sur Internet : 75% des utilisateurs du Web 2.0 ont déjà recherché sur Internet l’avis d’autres clients avant de choisir un produit, 11% (13% des salariés …) ont cherché l’avis de salariés d’une entreprise dans laquelle ils envisageaient de travailler, et 7% l’avis d’autres actionnaires avant d’investir dans des actions
- Le crédit de confiance des sites professionnels ou d’actualité en ligne est similaire à celui de la presse ou du journal télévisé.

Une nouvelle envie de peser sur le comportement des entreprises : exigences et intransigeances des utilisateurs du Web 2.0

- Plus d’un utilisateur du Web 2.0 sur deux a déjà donné leur avis sur internet, concernant des entreprises ou des marques dont il est client …
- Un cinquième y a dénoncé des entreprises ayant mal agi à leurs yeux.
- D’autres pratiques, plus ciblées, commencent à atteindre des niveaux significatifs : près d’un internaute salarié sur 10 a donné son avis sur sa propre entreprise, notamment pour en dépeindre l’ambiance et la politique RH ; 4 % des utilisateurs du Web 2.0 ont donné leur avis on line sur les entreprises dont ils sont actionnaires. Ce chiffre apparemment modeste, signifierait, rapporté à la population des actionnaires, qu’environ 1 actionnaire sur 6 s’est déjà ainsi livrésur le web.

Face à ce qui commence à s’apparenter à une déferlante, les internautes acceptent volontiers que les entreprises se saisissent elles aussi du Web 2.0 pour nouer ou favoriser le dialogue

Deux pratiques sont plébiscitées : que l’entreprise crée des blogs où ses salariés peuvent s’exprimer librement, ou intervienne sur des forums où elle est mise en cause pour défendre ses positions
L’idée qu’une entreprise repère des influencers sur la toile pour les inviter à des manifestations on line et se faire mieux connaître d’eux est assez bien acceptée également.
La latitude d’action des entreprises apparaît ainsi assez large, avec une limite toutefois : ne pas utiliser le Web 2.0 pour « manipuler » leurs salariés. Ainsi, on compte autant d’internautes à réprouver qu’à approuver le fait qu’une entreprise choisisse, parmi ses salariés, ceux qui sont des leaders informels sur les blogs internes ou sur Facebook pour en faire des relais de sa communication."

Fiche technique :
Enquête réalisée on line du 15 au 19 janvier 2008 auprès d'un échantillon de 1 010 internautes français de 15 ans et plus, représentatifs des utilisateurs* du Web 2.0.

Utilisateur du web 2.0 : internaute connaissant au moins de nom, visitant ou participant à au moins un support du Web 2.0*

Supports du Web 2.0 : blogs, chats, forums, sites de réseau communautaires - Facebook, Copains d’avant -, sites de partage de photos et vidéos en ligne, podcasts ou vidcast, univers virtuels -Second Life-, Wikis.

Plus d'informations :
Muriel Humbertjean / Anne-Claire Gourbier
Département Stratégies d'Opinion
Tél : 33 (0)1 40 92 44 29 / 45 99
Fax : 33 (0)1 40 92 44 59
muriel.humbertjean@tns-sofres.com
anne-claire.gourbier@tns-sofres.com